Téléassistance : qu’est ce que c’est ?

Encore appelée téléalarme, la téléassistance est un service d’assistance de personnes à distance. Concrètement, c’est un système électronique relié à un centre opérateur. La téléassistance évolue dans un contexte marqué par la diminution du nombre de professionnels de santé, l’allongement de la durée de vie et de la réduction du nombre d’aidants.

La téléassistance : à qui est destiné ce service ?

Le rôle de la téléassistance est de venir en aide aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite, aux personnes atteintes de maladies graves, qui exigent des soins particuliers et qui habitent seules, n’ayant personne pour veiller sur elles en permanence.

Ce service intervient alors pour leur apporter l’aide dont elles ont besoin à tout moment. Il faut aussi noter que les services de la téléassistance proposent des offres spécifiques selon l’état de santé des clients, afin de leur fournir les prestations dont ils ont réellement besoin.

Comment fonctionne la téléassistance ?

En général, l’installation de la téléassistance est composée d’un petit boîtier émetteur-récepteur équipé d’un microphone et d’un haut-parleur. Le boîtier est muni d’un bouton d’alerte, il est relié à un téléphone fixe et à une prise électrique. Lorsqu’une pression est exercée sur le bouton d’alerte, ce dernier transmet un signal vers le boîtier de téléassistance qui compose directement le numéro de téléphone du centre d’écoute ou d’urgence.

La personne devra porter ce médaillon ou cette montre en permanence sur elle, afin de pouvoir actionner le bouton rapidement en cas de besoin. Ainsi, le centre opérateur pourra la rappeler et communiquer grâce au haut-parleur du boîtier de son installation de téléassistance. En cas de non-réponse de la part de la personne concernée, les téléopérateurs se chargent de contacter les secours, les voisins et la famille pour se rendre à son domicile et vérifier que tout va bien.

Avantages de la téléassistance

La téléassistance est un service révolutionnaire de plus en plus sollicité par les Français. Elle offre des services avantageux grâce auxquels de nombreuses vies sont sauvées chaque jour. La téléassistance permet donc aux souscripteurs de bénéficier :

  • D’une assistance permanente 24 heures sur 24 : le client a la possibilité de joindre le service auquel il a souscrit à n’importe quel moment de la journée, et même de la nuit.
  • D’un contact humain permanent : les personnes isolées pourront continuer à entretenir une vie sociale, car la téléassistance leur permet de contacter des téléopérateurs pour avoir des conversations.
  • D’une installation de téléassistance autonome et étanche : en plus de sa légèreté, le client n’aura pas besoin de se défaire de son médaillon ou de sa montre avant de passer sous la douche ou bien pour la recharger, car le dispositif possède une pile avec une durée de vie de 7 ans.
  • De la fiabilité de l’installation de téléassistance : sur le médaillon ou la montre, il y a toujours un voyant rouge qui permet de vérifier si le dispositif est en bon état. De plus, un test de communication est effectué tous les deux jours vers un centre technique pour vérifier la bonne retransmission des communications.

Le médaillon ou la montre possède un champ d’action de 150 mètres. Donc la communication peut être établie de n’importe quelle pièce de la maison, dans le jardin et même aux abords de la maison.

Élodie
Élodie
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